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Glossário: O que é LTV (Lifetime Value)
IAFIT
6 min de leitura
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Definição
LTV (Lifetime Value) é o valor total que um cliente gera durante todo o relacionamento.
Fórmula simples
LTV = Ticket Médio × Tempo de Permanência
Fórmula completa
LTV = (Ticket Mensal × Meses) + (Serviços Extras) - (Custo de Retenção)
Exemplo
Aluno:
LTV médio por segmento
Como aumentar LTV
Relação CAC/LTV
Regra de ouro: CAC < 20% do LTV
Se LTV é R$ 3.000, CAC máximo é R$ 600
Conclusão
LTV é métrica norte. Quanto maior, mais pode investir em aquisição.
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Perguntas Frequentes
LTV é lucro?
Não. É receita. Lucro é LTV - custos (CAC, operação). Calcise ambos.
Qual LTV ideal para academia?
Depende do segmento. Meta mínima: 5x o CAC. Ideal: 10x ou mais.