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Glossário: O que é CAC (Custo de Aquisição de Cliente)
IAFIT
6 min de leitura
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Definição
CAC (Customer Acquisition Cost) é o custo total para conquistar um novo cliente.
Fórmula
CAC = (Gastos Marketing + Gastos Vendas) / Número de Clientes Novos
O que incluir
Marketing
Vendas
Exemplo
Mês:
Clientes novos: 20
CAC = 5.000 / 20 = R$ 250 por cliente
CAC ideal para academia
Regra: CAC < 20% do LTV (Lifetime Value)
Como reduzir CAC
Conclusão
CAC é métrica vital. Calcule mensalmente, compare canais, otimize.
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Perguntas Frequentes
CAC alto é ruim?
Depende do LTV. Se cliente gera muito valor, CAC alto é aceitável. Compare CAC/LTV.
CAC deve diminuir sempre?
Não. Quando escala, CAC tende a subar. O importante é manter relação saudável com LTV.