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Como aumentar a taxa de renovação de matrículas
Quer entender onde sua academia está perdendo vendas no WhatsApp?
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Renovação é previsível
Não deixe para o último dia. Renovação começa no dia da matrícula.
O processo de renovação
6 meses antes
3 meses antes
1 mês antes
15 dias antes
Último dia
Estratégias de renovação
Renovação automática
Desconto antecipado
"Renove agora, ganhe 10% desconto"
Upgrade de plano
"Renove no Premium com condição especial"
Bônus de fidelidade
"3 anos conosco = mês grátis"
Parcelamento
Facilite pagamento.
Lidando com objeções
"Vou pensar"
"O que está faltando para você decidir?"
"Tá caro"
"Vamos ajustar ao seu orçamento. Temos opções."
"Não tô indo"
"O que aconteceu? Como podemos ajudar?"
"Mudei de rotina"
"Temos horários novos. Quais funcionam para você?"
Comunicação de renovação
Sequência de 5 emails nos últimos 60 dias.
Mensagem personalizada.
Ligação
Para indecisos e VIPs.
Presencial
Na recepção, no treino.
Incentivos
Financeiro
Experiencial
Emocional
Métricas
Conclusão
Renovação é relação. Quem se sente valorizado, renova.
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Perguntas Frequentes
Qual taxa de renovação ideal?
Acima de 75% é bom. Acima de 85% é excelente.
Não renovou, e agora?
Entre em contato em 30 dias. Ofereça condição especial de retorno.