.png)
Negociação com inadimplentes: acordos que funcionam
Quer entender onde sua academia está perdendo vendas no WhatsApp?
Conheça o IAFIT e veja como a IA pode transformar seu atendimento em uma máquina de matrículas.
Negociação é caminho do meio
Nem perde dinheiro, nem perde cliente.
Preparação
Análise
Opções
Limite
Até onde pode ir?
Abordagem
1. Ouvir
"O que aconteceu? Como podemos ajudar?"
2. Entender
Motivo real do atraso.
3. Empatizar
"Entendo sua situação. Vamos encontrar solução."
4. Propor
"Posso oferecer [opção]. Funciona para você?"
5. Negociar
Ajuste mútuo.
6. Fechar
"Então fica combinado: [detalhes]."
Opções de acordo
Parcelamento
Desconto
Nova data
Congelamento
Formalização
Por escrito
Assinatura
Ambas as partes.
Sistema
Cadastrar novo plano.
Acompanhamento
Dia do pagamento
Cobre educadamente.
Atraso no acordo
Protocolo mais firme.
Cumprimento
Agradecer e celebrar.
Quando não negociar
Mau pagador crônico
Sempre atrasando.
Sem condição
Não tem como pagar.
Resposta agressiva
Não quer diálogo.
Valor muito baixo
Custo não compensa.
Conclusão
Negociação bem feita recupera dinheiro e mantém cliente. Abordagem ganha-ganha.
Transforme o WhatsApp da sua academia em uma máquina de vendas com IA
Agende um diagnóstico gratuito com o IAFIT e descubra oportunidades de automação para vender mais, atender melhor e reter alunos.
Perguntas Frequentes
Desconto máximo recomendado?
20%. Mais que isso, prejudica caixa e cria precedente.
Acordo verbal vale?
Não. Sempre por escrito. Protege ambos.